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�天猫交易平台】汽修店450多会员维权困难

2022-06-01 11:58:40文章来源:

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中国网淄博4月7日讯(记者向子曰)店铺转让未做会员交接,导致450余名消费者遭受损失。近日,淄博张店某汽车维修中心因门店转让导致会员卡交接协商失败,给持卡人消费带来麻烦,想退卡更是难以解决。

4月5日,淄博市民朱女士向鲁中举报。com通过新闻热线()了解到,去年她在卡诺佳汽车一站式服务中心(经开区史圣康城店)办理了会员洗车卡,但今年3月31日发现该汽车养护中心已经转让,新老板拒绝为老会员提供相关服务。

"我们总是在这里洗车,因为这里既方便又离家近."朱女士告诉记者:“店铺转让是被我的31号对象发现的,转让前原老板并没有通知我们这些会员,还在劝说大家继续充值。”朱女士说,现在的店主拒绝退会员卡,洗车费不能从会员卡里扣。

4月6日,记者来到位于淄博市经济开发区史圣康城社区的卡诺佳汽车一站式服务中心进行采访。店主王先生表示,正在想办法解决退卡问题。“我是3月1日接手这个店的,转让费9.9万。接手之前,原东家马女士在天猫交易平台上,在会员办理方面,对我隐瞒了一些事情。她只口头跟我说没多少,基本服务完了,我就答应接手了。”

王先生告诉记者,他接手的这家店是加盟店。因为接手后的疫情,已经20多天没有营业了。近日,王先生在频繁接到会员投诉后,通过总部系统查询发现,原主人留下的会员有450多名,卡内总余额约8万元。“我可以接受100多的会员,但是450对我来说太多了。”王先生说,他现在正在和原主人协商退会费的事情。在没有结果之前,他能做的就是按照会员价给会员洗车。如果协商无果,他会通过法律途径解决问题。

在汽车服务中心,王先生还向记者提供了当时双方签字的《转让合同》。合同显示:“甲方将结清之前的所有费用,并将店铺内包括所有会员在内的所有装修、设备、材料转让给乙方.乙方已经合理地做了所有之前的会员服务,任何会员投诉退款由乙方全权负责。”

随后,记者联系了原车主马女士。马女士告诉记者,现在负责退款的是王先生。当初转让店铺的时候,整个店铺都转让了,包括给会员提供洗车和退款服务,没有隐瞒会员的情况。双方同意签署协议。如果王先生有异议,他可以起诉。

对此,记者咨询了山东圣德律师事务所律师邹明清。她告诉记者,店铺转让前,原业主与会员之间形成了洗车服务合同关系(无论是否签订书面合同)。店铺转让后,原业主将洗车服务合同中的权利义务转移给新业主。根据法律规定,必须征得洗车服务合同的另一方即会员的同意。如果成员同意转让,他将向新所有者主张他的权利,如果不同意,他将向原所有者主张他的权利。

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